【飲食チェーン店用】LINE公式アカウト連携システム『Lテイクアウト&オーダー』
Lテイクアウト&オーダーは、飲食店のあらゆる予約を店舗のLINE公式アカウントで実現できる、新しい予約システムの形を提供しています。
『Lテイクアウト&オーダー for 飲食チェーン』について
飲食チェーン店のLINE公式アカウントにLテイクアウト&オーダーを連携させる事で、各店舗のモバイルオーダー・決済やリアルタイム順番待ち、来店予約、求人募集まで、様々な予約をLINE上だけで実現する事ができます。
『Lテイクアウト&オーダー for 飲食チェーン』LINEデモアカウント
LINE ID:@414awjdt
お手持ちのスマートフォンカメラで左側のQRを撮影してください。
Lテイクアウト&オーダーは、LINEのお友達に登録頂く事で使用できるシステムです。
店舗の検索
飲食チェーンのLINE公式アカウント上で、どの店舗を予約するかを様々な方法で探せます。
店舗検索結果 ➡ 予約方法の選択
検索条件に応じた店舗一覧が表示され、「モバイルオーダー」・「来店予約」・「順番待ち」から、希望の予約方法を選択する。
- トーク上でカルーセル型(横スライド)で店舗一覧を表示
- 本日の営業時間・店舗場所・現在
- 地からのキョリ等の店舗情報を表示可能
- 店舗毎に選択させる予約機能をカスタマイズできる。
モバイルオーダー 注文方法について①
ユーザーからトークで話しかけられた際に、自動で送信されるメッセージを登録することが出来ます。
特定のキーワードに返信する「キーワード応答機能」や、質問をカテゴリーごとに判別して自動的に返信す る「シンプルQ&A」の利用も可能です。
モバイルオーダー 注文方法について②
店舗一覧からモバイルオーダーを選択すると、予約用モーダルが表示される。(LINEアカウントでログイン済み)
予約可能時間・キャンセル時間設定
☑予約受付日制限
本日から何日後まで予約可能にするか
☑予約受付時間制限
現時刻から何分後から予約を可能にするか
☑キャンセル時間制限
希望受取時間から何分前までキャンセルを可能にするか
☑予約受付時間
その店舗の営業時間を設定2部制まで設定可能
商品毎の在庫設定(任意)
☑1日あたりの在庫数
1日の最大注文可能個数を設定可能
☑時間当たりの在庫数
時間範囲内の最大注文個数を設定可能
☑最大注文可能個数(1商品あたり)
1回の注文で最大で選択できる商品の数量を設定可能
商品ステータス 公開・非公開・売り切れ
☑商品ステータスの変更
商品毎にステータスを変更できる。
公開 ➡ 注文可能
非公開 ➡ 非表示・注文不可
売り切れ ➡ 非表示・注文不可の予約
☑ステータス一括変更
チェックした商品を一括でステータス変更が可能
☑売り切れ設定
未来の日時範囲を設定すれば、非公開にする日時予約が可能
マスターアカウント管理画面①
マスターアカウントで各店舗の予約状況や情報の編集が可能です。
マスターアカウント管理画面②
マスターアカウントで各店舗の予約状況や情報の編集が可能です。
店舗オペレーション(概要)
新規注文通知の受信
LINE通知・メール通知
注文管理画面で注文一覧・詳細を確認
詳細を確認後、指定の時間前に調理が完了するように調整をお願いします。
受け渡し(調理)準備完了 → ステータス「準備完了」に変更
準備完了にステータスが移ると、お客さまのLINEに自動で準備完了のメッセージをプッシュします。
受取希望時間にユーザーが受け取りに来店
注文番号を確認し、注文商品を受け渡し。
事前決済が完了している場合はそのまま商品をお渡ししますが、店頭決済の場合は料金のお会計を忘れずに行ってください。
ステータス「受取完了」に変更
対応・未対応が一目で確認できるように、必ずステータスの変更を行いましょう。
店舗オペレーション(注文通知)
LINE通知
ユーザーからの新規注文があれば、通知を受け取りたいLINEグループに、注文詳細のメッセージが自動送信される。
下部のリンクから、店舗管理画面の注文詳細画面へ移動できる。
メール通知
ユーザーからの新規注文があれば、通知設定されたメールアドレス宛(最大5アドレス)に、注文詳細のメッセージが自動送信される。
下部のリンクから、店舗管理画面の注文詳細画面へ移動できる。
店舗オペレーション(注文管理画面)
店舗オペレーション(準備・調理完了後)
店舗オペレーション(商品受け渡し)
- ユーザーからLINEの注文完了メッセージを見せてもらう。
- 注文番号からどの注文か確認する(見せてもらったメッセージ内にも注文情報の記載あり)
- 支払い方法が「店舗支払い」であれば、レジ対応。
- 商品受け渡し
店舗オペレーション(受け渡し完了後)
ユーザーへのメッセージ・連絡
「調理が遅れて受取に来る時間を20分遅らせてほしい」「複数回同じ注文が入っているが調理して大丈夫?」等のユーザーへの個別のLINEメッセージを注文管理画面より送信可能。
テイクアウト事前注文 ユーザー側のメリット
1
ユーザーにとって面倒な新規登録やアプリインストールが不要で、LINE公式アカウントの友だちであればLINE上でテイクアウト注文が完結できる。
2
設定した受取時間が近づくとLINEのメッセージが届く。
注文前の行列や注文後の調理時間を待つ必要が無くなる。
3
注文から決済までLINE上で完結する為、最低限の人との接触で安心してテイクアウトを利用できる。
テイクアウト事前注文 店舗側のメリット
1
スムーズなテイクアウト予約をユーザーに提供でき、売上・集客力の向上が見込める。
2
カードやLINEPayを連携させれば、事前注文で決済も済んでいる状態の為、店頭でお客様を待たす事が無くなり、会計の手間もなく店内の混雑を未然に防ぐ事ができる
3
商品は管理画面から簡単に追加・変更する事ができる為、新商品の追加や価格の変更に即反映する事ができる。
リアルタイム順番待ち
各店舗の待ち状況がリアルタイムに把握でき、そのままLINE上で列に並ぶ事ができる。
リアルタイム順番待ち ユーザー側のメリット
1
直接店舗の前まで行かなくても、全ての店の混雑具合がLINE上で把握でき、そのまま順番に並ぶ事ができる。
2
順番が来るまでずっとお店の前で並んでおく必要がなくなり、その時間をショッピングなど有効に利用できる。
3
店頭での密な行列に並ぶ事が無くなり、密になり得る状況を避ける事ができる。
リアルタイム順番待ち 店舗側のメリット
1
店頭での行列整理を行う必要が無くなる。
2
呼び出し通知が自動で行われる為、順番の名前を呼んだり等の業務が不要になる。
3
現在どのくらい待ち組数がいるのかを正確に把握する事ができる。
混雑が分散され、コロナ対策とともに、各店舗の売り上げアップが見込める。
来店予約
飲食チェーン店のLINE公式アカウント上で、各店舗の来店予約が可能。
来店予約 ユーザー側のメリット
1
わざわざグルメサイトや電話で確認しなくてもLINE上で空席確認ができ、そのまま予約ができる。
2
そのチェーン店の店舗一覧を見て比較しながら来店予約ができる。
来店予約 店舗側のメリット
1
予約システムの導入により、見込み客を逃さず機会損失を防ぐ事ができる。
2
チェーン店全体のLINE友だちがターゲットとなり集客力がアップする。
3
来店予約の自動化により、電話対応などの人的コストを削減する事ができる。
求人募集
各店舗の求人を掲載する事ができ、求職者はそのままLINE上で応募する事ができる。
求人募集 ユーザー側のメリット
1
求人サイトで膨大な求人の中から探すより、普段日常的に利用しているチェーン店内の求人に絞って閲覧する事ができる。
2
求人応募もそのまま可能な為、面倒なログインやアプリのインストールが不要。
3
応募後のやりとりもLINE上のメッセージで完結する為、チャット感覚でスムーズなコミュニケーションが可能。
求人募集 店舗側のメリット
1
チェーン店LINEアカウントの友だち全員に訴求する事ができる為、求人サイトへの掲載費を削減する事ができる。
2
普段利用しているお客様から求人募集を受け取る事ができる。
3
応募を受けた後のやりとりもLINEのメッセージな為、メールやアプリ内チャットなどと比べて返信率や開封率が高い。
導入の流れ
導入期間の目安:1~3週間
1 | 「テイクアウト&オーダーfor飲食チェーン」のご説明 | ビデオ会議にて |
---|---|---|
2 | 利用機能の決定・カスタマイズ機能の確認 | |
3 | 初期費用のお支払い | |
4 | カスタマイズ機能の開発・デザイン | 1~2週間ほど |
5 | LINE公式アカウントの作成代行 or 既存アカウントへの連携 | |
6 | LINE Pay決済の利用申し込み | |
7 | 商品情報・営業時間の入力等の店舗初期設定 | |
8 | 利用開始 |
利用料金
以下の4つのメイン機能から必要な機能のみを選んで利用頂きます。
初期費用 | 65万円 × 利用機能数 (4機能フルで使って260万円) |
月額費用 | 3,500円 × 利用機能数 × 利用店舗数 (例:テイクアウト注文のみ利用、10店舗の場合 3,500円×1機能×10店舗=35,000円) |
その他料金(直接契約) | LINE Payオンライン決済手数料(3.45%) LINE公式アカウント月額費用(0円・5,000円・15,000円) |
オプション費用
貴社独自の機能・デザイン・検索方法などをカスタマイズさせて頂けます。
オプション機能概算 | 概 算 |
リッチメメニュー独自カスタマイズ | 5万円~10万円 |
カテゴリー画像独自設定 | 5万円~10万円 |
店舗検索方法の変更・追加 | 問い合わせ |
LINE公式アカウント作成・連携代行 | 3万円 |
商品情報の入力代行 | 500円 / 1商品 |
その他独自機能追加 | 問い合わせ |
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